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解读马云五新 新制造带来新机遇

随着物联网时代的来临,大数据带来的影响涉及生活的方方面面,社会的模式也开始出现新变化。


马云曾提过五新,即新零售,新制造、新技术、新能源、新金融,这五新将会波及中国社会的经济、社会、政治等,今天来谈的是新制造带来的新机遇。

马云所说的新制造,是基于数据而进行的制造业,同时马云很推崇个性化和定制化。

数据方面带来的新制造,与我们常提的工业4.0、中国制造2025有相似之处,这里就不再多提,重点说下马云提到的个性化、定制化方面的新制造。

在竞争激烈的电商零售行业,“差异化营销”是商家们一直在努力做的事情,这也是在迎合追求个性化的新一代消费群体的心理。另外,互联网的发展带给了我们更加全新的视野,生活水平的提高也提升了我们的消费观念,追求品质成了大多数人的选择。因此,个性化和定制化是未来电商发展不可避免的两大特征。

对于淘宝卖家来说,以后的电商之路机遇与压力并存,只有适应了市场的发展,抓住消费者的消费心理和消费习惯,才能更好地经营下去。“新制造”带给淘宝店主的是关于营销理念的启发,个性化和定制化不光是在产品上有所体现,在服务上也可以朝着这个方向做。

个性化和定制化的产品追求的是一种品质和情怀,更加强调用户和产品的完美契合,根据消费者的实际需求和偏好去打造的产品会有更好的用户体验,往往用户买到这种产品,不仅买到了使用价值,更体验了服务,是一种更高层次的消费。卖家可以通过销售个性化定制产品来吸引一部分消费者。

另外,在买家服务上,卖家也可以在客服上做到个性化和定制化。尤其是在节假日,活动期间,客服在与买家交流时使用个性化用语,比如一些网络热词的加入,表情包的使用,这些能让客服更加接地气,有温度,而不是看起来像是自动回复的千篇一律的“亲”。另外,客服的一对一也是定制化的表现,现在的专业客服都可以做到这一点,耐心真诚地为顾客解忧是每一个客服都在努力做的事情。

可以看得出来,马云提出新制造一定程度上市基于阿里巴巴的服务来,也正因为这样,许多制造业的企业家都对马云的新制造提出异议,宗庆后直接说:“我认为除了新技术以外,其他的都是胡说八道。”而TCL董事长李东生则说的比较委婉:“实际上确实除了新技术我很认同,其他那几个新,我看不太明白,我不敢像宗总这样说他胡说八道,因为这几种新,更多的好像是按照他的那种商业模式来量身定做的,他希望以后的商业环境是这样的。但对实业、对实体经济来讲,这种是不是最适合的,确实还不能简单地这样用那么多的新,认为新的一定是好的。”而董明珠则表示:“刚才宗总的表达实际上从内心来讲是非常激动,他讲的是实话,其实我们觉得,刚才讲的新技术,因为我们不断地要去创新,请你把‘新’字拿掉,都是以前原有的,都是存在的。只是我们讲进步是一个时代的表现,并没有特别的重要性。”


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